Business Performance Management
1. Úvod
Pri budovaní prostredia a podporných systémov pre zlepšenie riadenia výkonnosti spoločnosti vychádzame z nasledovných kľúčových oblastí:
Prostredie spoločnosti: Ľudské zdroje, Interné procesy, Organizačná štruktúra podniku a jeho kultúra.
Riadenie spoločnosti je o definovaní stratégie, určení cieľov a ich postupnom napĺňaní. Správne rozhodnutia pri napĺňaní cieľov súvisia s presnými informáciami o stave organizácie, procesov, ľudských zdrojov, finančných ukazovateľov. Pri nastavení cieľov si riadiace tímy definujú kľúčové ukazovatele na základe ktorých sledujú svoje napredovanie v zmysle prijatej stratégie, ktoré priebežne sledujú a na základe ich stavu prijímajú potrebné rozhodnutia.
Dáta a informácie potrebné pre správne a včasné rozhodnutia.
V súčasnosti je pre správne rozhodnutie kľúčovou nevyhnutnosťou mať k dispozícii rýchly prístup ku kvalitným dátam a informáciám. Preto je potrebné navrhnúť a vybudovať infraštruktúru tak, aby bol zabezpečený zber dát, ich ukladanie a nastavenie dátových modelov spôsobom ktorý bude vyhovovať následnej práci s dátami.
Nástroje a technológie
V dnešnom svete „preinformovanosti“ potrebujeme pomocné nástroje na zber a analýzu dát tak, aby sme získali relevantné informácie. Technológie a nástroje podporujúce procesy spadajúce do oblasti BPM napomáhajú spoločnostiam získať jednoznačné informácie o momentálnom finančnom stave spoločnosti ako aj jej ďalšom smerovaní.
2. Plánovanie, príprava rozpočtov, predpovede
Našimi riešeniami v oblasti BPF sa snažíme skrátiť čas potrebný na plánovanie a to odstránením resp. znížením podielu manuálnej práce s dátami, zabezpečením jednoduchých a prehľadných procesov súvisiacich s pravidelnou prípravou rozpočtov a predpovedí. Cieľom je urýchliť a zjednodušujú plánovanie, prípravu rozpočtov a predpovedí.
V spolupráci so zákazníkom budujeme procesy a podporné prostredie pre túto oblasť, tak, aby zohľadňovali prijatú stratégiu spoločnosti. Hlavné nedostatky, ktoré je v tejto oblasti potrebné riešiť sú:
- Nedostatočná flexibilita pri modelovaní alternatívnych plánov.
- Zložitá práca s dátami pri príprave plánov a rozpočtov pri základných prostredníctvom štandardných tabuliek ako sú: výkaz ziskov a strát, súvaha, prehľad o stave finančných prostriedkov.
- Nedostupnosť funkcií ktoré umožňujú analyzovať rôzne alternatívy vývoja („what-if“ analýzy).
- Príprava rozpočtov prostredníctvom excelovských tabuliek neposkytuje dostatočnú bezpečnosť, vyžaduje si množstvo manuálnych operácií, hlavne na úrovni kontroly, koordinácie vstupov a výstupov od jednotlivých užívateľov resp. prispievateľov.
- Nedostatočná možnosť spätného auditu údajov a zmien počas prípravy plánov a rozpočtov.
- Príliš dlhé obdobie prípravy plánov a rozpočtov z dôvodu neefektívnych a zdĺhavých manuálnych procesov.
- Neexistencia centrálneho modelu rozpočtu spôsobuje problémy pri občasných zmenách spôsobu rozpočtovania.
- Vysoký podiel manuálneho zadávania a vkladania potrebných dát.
- Zníženie času potrebného na prípravu plánov a rozpočtov, zjednodušenie a zrýchlenie úprav plánov, rozpočtov a pravidelných predpovedí vývoja.
- Zabezpečenie maximálnej auditovateľnosti zmien v priebehu prípravy plánov a rozpočtov.
- Zvýšenie dohľadu nad celým procesom plánovania a to sledovaním predpokladov a podmienok ktoré boli brané do úvahy pri príprave plánov a rozpočtov.
- Zjednotenie a vzájomné vizuálne prepojenie medzi stratégiu, finančným a prevádzkovým plánovaním.
- Nastavenie a vybudovanie procesu plánovania, prípravy rozpočtov a spôsobu pravidelného predpovedania ďalšieho vývoja.
V súčasnej dobe požadujú riadiaci pracovníci spoločností prehľadný a rýchly prístup k informáciám o aktuálnom stave spoločnosti a to v súvislosti s definovanou stratégiou a z nej vyplývajúcimi krátkodobými a dlhodobými cieľmi. Okrem sledovania finančných výsledkov spoločnosti je nevyhnutný prístup k iným nefinančným informáciám a to spôsobom ktorý je prehľadný a umožní okamžite vyhodnotiť momentálnu situáciu.
Repotrovacieho prostredia, prostredníctvom ktorého môžu riadiaci pracovníci na rôznych úrovniach sledovať stav časti organizácie, resp. procesu za ktorý sú zodpovední. Okrem prehľadnosti a jednoduchosti obsluhy je nevyhnutné pracovať s jednoznačnými a pravdivými údajmi.
Naším cieľom je vybudovať takéto prostredie a napomôcť tak manažérom sledovať a analyzovať výkonnosť spoločnosti a jej zložiek, prostredníctvom užívateľsky jednoduchých nástrojov. Našou úlohou nie je len technologicky vybudovať technologickú platformu, ale aj pomôcť nastaviť procesy tak, aby bolo evidentné prepojenie medzi stratégiou spoločnosti, stanovenými cieľmi a sledovaním výkonnosti jednotlivých zložiek spoločnosti.
Evidujeme nasledovné nedostatky, ktoré je potrebné v tejto oblasti riešiť:
- Nedostatočná kontrola spoločností cez pravidelné sledovanie výkonnosti voči prijatým strategickým cieľom.
- Nesúlad medzi prijatou stratégiou a samotnou prevádzkou spoločnosti.
- Slabá spolupráca medzi jednotlivými zložkami organizácie na báze prijatých kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPIs) pre jednotlivé oddelenia. KPIs sú často nedostatočne vypracované, nejasne mapované na celkovú stratégiu a je veľmi nejasný súvis KPIs medzi jednotlivými zložkami organizácie.
- Obrovské množstvo reportov. Manažéri sú zahltení množstvom dát, pričom chýbajú sumarizované informácie a prehľady na základe ktorých je možné analyzovať situáciu a prijímať rozhodnutia.
- Nedostatok prehľadných vizualizačných nástrojov pracujúcich s aktuálnymi dátami.
- Množstvo reportov z ktorých sa dá vyčítať čo sa udialo, avšak veľmi málo reportov, na základe ktorých sa dá určiť príčina udalosti a prijať rozhodnutie na korekciu.
- Správne nastavenie reportovacích nástrojov umožní riadiacim pracovníkom jasnejšie komunikovať prijatú stratégiu a celej organizácií napomôže sa s ňou rýchlejšie a lepšie stotožniť.
- Jednoznačné prepojenie medzi prijatou stratégiou, prevádzkou a výkonnosťou spoločností.
- Jasný súvis medzi jednotlivými komponentmi stratégie ktorými sú: ciele, kľúčové ukazovatele a výsledky prijatých opatrení a prevádzkovej výkonnosti spoločnosti.
- Sledovanie napredovania za určeným cieľom a schopnosť definovať súvzťažnosť medzi príčinou a dôsledkom.
- Mapovať ciele spoločnosti na ciele jednotlivých oddelení, skupín a jednotlivcov.
- Vytvorenie jednotného prostredia pre definovanie strategických cieľov, výkonnostných parametrov, ich sledovanie a plánovanie.
- Možnosť nastavenia procesov sledovania a kontroly prijatej stratégie, jej napredovanie a dopady.
- Možnosť mapovať proces plánovania s prijatou stratégiou a následne prepojenie až na úroveň prevádzkových rozpočtov.
Našim cieľom je poskytnúť riešenie ktoré zabezpečí konzistentnú multiúrovňovú konsolidáciu finančných dát, reportov a predpovedí ďalšieho vývoja. Eliminuje problémy súvisiace s integráciou finančných dát z rôznych prostredí, zlepší finančnú kontrolu v zmysle platných regulačných pravidiel a štandardov a urýchli čas potrebný na realizáciu finančných uzávierok konsolidovanej organizácie. Jedným s cieľov je uspokojiť požiadavky organizácií na potrebu rôznych typov reportov, ktoré sú požadované či už zo strany manažmentu, štátnych a regulačných orgánov. Z pohľady finančnej konsolidácie sa stretávame z nasledovnými nedostatkami:
- Nepresnosť konsolidovaných reportov
- Zložitý proces konsolidácie finančných dát
- Zdĺhavosť a problémy pri zbieraní dát z viacerých zdrojov
- Zložitá správa rôznych reportovacích modelov a prostredí
- Žiadna kontrola procesov súvisiacich s konsolidáciou
- Neschopnosť dodržať základné podmienky akými sú schopnosť dohľadania zdrojových dát z celkových kumulovaných výsledkov a auditovateľnosť prostredia
- Problémy s menovou konverziou
- Dlhá doba potrebná na spracovanie účtovných uzávierok z dôvodu veľkého podielu manuálnych úkonov realizovaných v procese konsolidácie
- Zvýšiť auditovateľnosť prostredia, t.j. dát a procesov, zabezpečenie správnosti a konzistentnosti konsolidovaných výsledkov.
- Rýchlejšie spracovanie účtovných uzávierok a zlepšenie procesu konsolidácie.
- Zvýšenie schopnosti sledovania a mapovania výsledných konsolidovaných dát so zdrojovými informáciami prostredníctvom funkcií „drill-down“.
- Zabezpečenie osvedčení o správnosti a kontrole v zmysle požiadaviek a smerníc, ktoré sú definované regulátorom, resp. Platnými štandardami.
- Zvýšenie efektivity riadenia komplexných a zložitých prostredí ktoré obsahujú viaceré meny, mnoho úrovní, sú nadnárodné a riadia sa viacerými štandardami, ktoré určujú spôsoby reportovania finančných výsledkov spoločností.
- Zabezpečenie prepojenia na proces plánovania a rozpočtovania umožňuje strategickejší prístup pri riadení takto rozsiahlych spoločností.
Cieľom je zabezpečiť konzistentnosť údajov v štatutárnych a manažérskych reportoch. Unifikovať procesy prípravy reportov a uzávierok pre všetky typy reportov v rámci organizácie. Zabezpečiť väčšiu prehľadnosť a transparentnosť, kratšiu dobu prípravy a zjednodušenie procesu prijímania zmien vyplývajúcich z nových požiadaviek zo strany regulačných úradov, resp. samotnej organizácie. Stretávame sa s nasledovnými nedostatkami v procese prípravy týchto typov reportov:
- Časté chyby a nezrovnalosti spôsobené manuálnym spracovaním a nesúrodosťou procesov pri zbere dát a príprave reportov.
- Rozdiely v dátach a výsledkoch medzi štatutárnymi a manažérskymi reportami.
- Nedostatočná transparentnosť medzi reportami a vstupnými údajmi na základe ktorých sa pripravujú jednotlivé reporty.
- Potreba prípravy reportov z väčším obsahom nefinančných dát.
- Príliš dlhá doba prípravy pravidelných mesačných (ročných) reportov.
- Komplikácie pri správe verzií reportov.
- Problémy spojené s prípravou dát na základe rôznych regulačných pravidiel.
- Problémy pri správe s sledovaní zmien v požiadavkách a pravidlách platných pre finančný reporting.
- Komplikovaný zber z množstva dátových zdrojov, ktoré generujú podkladové dáta pre reporty. Našimi riešeniami prinášame nasledovné výhody:
- Rýchlejšia príprava a kratší čas potrebný na prípravu reportov.
- Konzistencia medzi štatutárnym a manažérskym reportovaním.
- Zvýšená kvalita riadenia procesov súvisiacich s prípravou reportov.
- Rýchle prispôsobenie sa zmenám v pravidlách reportovania zo strany regulačných úradov.
- Schopnosť generovať reporty obsahujúce nefinančné informácie, požadované zo strany trhu ako aj samotnej organizácie.
- Zvýšenie transparentnosti a čitateľnosti prezentovaných dát.
- Správnym nasadením zabezpečíme sledovanie výkonnosti spoločnosti voči prijatej stratégii a definovaným cieľom.